Eva Smarthus app FAQ

Hva gjør jeg hvis jeg får ikke logget inn i appen? 

Benytt «Glemt Passord» i appen og følg instruksene du får på e-post. 

 

 

Hva gjør jeg hvis jeg får feilmelding når jeg skanner QR-koden på Huben? 

Ta kontakt med support på mail support@evasmart.no 

 

 

Enheten vil ikke pares inn. Hva gjør jeg? 

Hvis LED-lyset helt til venstre på huben blinker blått er huben satt i paringsmodus. Ta frem brukerveiledningen til enheten du prøver å pare inn og følg instruksene stegvis. 

 

 

Hva gjør jeg hvis appen gir meg en feilmelding som sier at huben er offline? 

Sjekk om LED-lys nr 2 fra venstre lyser. Hvis denne ikke lyser har ikke huben internettilgang via nettverkskabelen. Sjekk at kabelen sitter godt i både hub og router. Bytt nettverkskabel hvis problemet vedvarer. 

 

 

Hva er stemninger og hva brukes de til? 

Stemninger er egendefinerte scenarioer som lar deg aktivere styre flere enheter i hjemmet med ønskede innstillinger. Stemningen vil dukke opp som en knapp i appen. 

For eksempel. Hvis en bruker ønsker å slå av alle lys når ingen er hjemme kan brukeren lage en stemning som heter «Borte» og konfigurere stemningen til å slå av alle lysene i hjemmet når brukeren trykker på stemningen i appen. 

 

 

Hvordan fungerer «Hva skjer hjemme»? 

Dette er en hendelseslogg som gir deg informasjon om hendelser i hjemmet. Hendelser innebærer for eksempel. Enheter som har mistet kontakt med hub, aktivering av stemninger, endring av tilstand på dørlås, lavt batteri, bevegelse og lignende. 

 

 

Hvordan bruker man kalenderen i et smarthus? 

Kalenderen kan du bruke til å aktivere forhåndsdefinerte stemninger på gitte tidspunkter. Stemningene kan da settes opp til å gjenta seg daglig gjennom hele uken hvis du ønsker at ditt smarthus skal ha faste tidspunkter eller dager å forholde seg til. 

Eksempel: Du kan lage en stemning som slår av alle lysene i huset ditt og bruke kalenderfunksjonen til å aktivere denne hver kveld kl 23:00 slik at ingen lys står på om natten. 

 

 

Hvordan invitere jeg nye brukere til boligen? 

For Android:  

Trykk på menyknappen øverst til venstre og trykk på «Brukere». Trykk på «+» og velg «legg til bruker» . Så oppgir du e-postadressen til brukeren du ønsker å invitere. 

For iOS: 

Trykk på “administrasjon” nederst til venstre. Trykk på «endre», «legg til bruker» og velg «legg til tilgang» før du oppgir e-post adressen til brukeren du ønsker å invitere. 

 

 

Hvordan overfører jeg hjemmet til en annen bruker? 

For Android: 

Trykk på menyknappen øverst til venstre og trykk på «Brukere». Trykk på «+» og velg «Overfør bolig» før du oppgir du e-postadressen til brukeren du ønsker å overføre boligen til. 

For iOS: 

Trykk på “administrasjon” nederst til venstre. Trykk på «endre», «legg til bruker» og velg «Overfør bolig» før du oppgir e-post adressen til brukeren du ønsker å overføre boligen til. 

 

 

Hvordan administrerer jeg varslinger? 

For iOS: 

For å administrere varslinger må du gå inn på «Administrasjon» nederst til høyre på dashboard og trykke på «Varslingsinnstillinger». Her kan du trykke på enheten du ønsker å administrere varslingsinnstillingene for å aktivere varslinger. Her kan du velge om du vil motta varslinger på sms, push eller begge deler. 

 

For Android: 

For å administrere varslinger må du gå inn på «Menyknappen» øverst til venstre på dashboard og trykke på «Administrer varslinger». Her kan du trykke på enheten du ønsker å administrere varslingsinnstillingene for å aktivere varslinger. Her kan du velge om du vil motta varslinger på sms, push eller begge deler. 

 

 

Hvor kan jeg finne informasjon om enhetene mine? 

For iOS: 

Trykk på «administrasjon» nederst til høyre på dashboard og trykk på «Enhetsliste». Her får du opp en liste over dine enheter, som du kan trykke på for å få mer informasjon om enheten. 

For Android: 

Trykk på menyknappen øverst til venstre på dashboard og trykk på «Enhetsstatus».Her får du opp en liste over dine enheter, som du kan trykke på for å få mer informasjon om enheten. 

 

 

Jeg har flere boliger. Hvordan kan jeg bytte bolig i appen? 

For iOS: 

Trykk på «Hus-ikonet» øverst til venstre i dashboard for å få opp en liste over dine hjem. Trykk så på hjemmet for å åpne det. 

For Android: 

Trykk på menyknappen øverst til venstre på dashboard og trykk på «Mine boliger» for å få opp en liste over dine hjem. Trykk så på hjemmet for å åpne det. 

Hvordan låser jeg opp dørlåsen via appen? 

Trykk på hengelås-ikonet og tast inn koden din for å låse opp. For å låse holder det å trykke på hengelås-ikonet. 

 

 

 

Hvordan legger jeg til tilganger? 

Trykk på pilen ved siden av hengelås-ikonet og trykk på «Alle tilganger». Trykk på + for å legge til flere tilganger. Velg mellom Brikke, kode eller engangskode og følg instruksene i appen. 

 

 

Hvordan endrer jeg koden min? 

Trykk på pilen ved siden av hengelås-ikonet og trykk på «Alle tilganger». Trykk deretter på tilgangen du ønsker å endre kode på. Trykk så på «Tilgang med kode» og tast inn ny kode før du lagrer endringene. 

 

 

Hvordan kan jeg endre dørlåsinnstillinger? 

Trykk på pilen ved siden av hengelås-ikonet og trykk på «dørlåsinnstillinger». Under dørlåsinnstillinger kan du endre navn på dørlåsen, rom, språk, volum og skru av/på autolås. 

 

 

Hva viser alle hendelser? 

Alle hendelser er din logg for dørlåsen. Her vil du se klokkeslett for når dørlåsen er låst/låst opp, hvem som har låst/låst opp og eventuelle feilmeldinger fra dørlåsen. 

 

 

Hva gjør jeg hvis døren har mistet kontakt i appen og lar seg ikke styre. 

1: Hvis døren ikke responderer kan du prøve nye batterier. 

2: Hvis dette ikke hjelper og alle de andre enhetene i hjemmet fungerer må du slette dørlåsen og pare den inn på nytt. 

 

 

Hva gjør jeg hvis appen prøver å låse opp døren, men døren går i vranglås eller sliter med å låse opp/igjen?

Ta kontakt med Yale Doorman support/ Idlock